condições

Condições de viagem do KLÜGER REISEN - Romeo Klüger ab 01.07.2018

os seguintes termos e condições serão, na medida do acordado efetivamente, o conteúdo do acordo entre você e a KLÜGER REISEN - Romeo Klüger -, doravante referida como KR no processo de reserva do contrato de férias pacote 01.07.2018. Eles complementam as disposições legais dos §§ 651 ay ff BGB e os artigos 250 e 252 do EGBGB (Ato Introdutório para o BGB) e os preenchem. Por favor, leia estes termos e condições cuidadosamente antes de reservar!

Para reservas de outros organizadores, exceto KR, os termos e condições de viagem de acordo com suas propostas na fatura, confirmação e / ou catálogo.

Posição do KR em serviços mediados

UMA.) Os serviços de viagens da KR geralmente não incluem serviços de transporte aéreo para o local. Na medida em que o voo não esteja expressamente declarado no itinerário como parte do pacote turístico oferecido e realizado pela KR, a KR não oferece serviços de voo como um serviço separado, mas como um serviço mediado, além do pacote de férias.
B.) No que diz KR uma compilação de serviços de transporte aéreo e benefícios próprios marginais outros prestadores mediada (serviços por exemplo, transporte aéreo, juntamente com aluguel de carro) e seus próprios serviços auxiliares de outro prestador de serviço constituem uma parte substancial do valor total desta compilação benefício e não uma característica essencial desta compilação do prestador de serviços ou por KR desempenho si, ainda, como tal, KR só tem o status de intermediário de serviços de transporte aéreo.
C) KR tem como intermediário a posição de um provedor de serviços de viagem conectados, desde que de acordo com as provisões estatutárias de § 651w BGB as condições para uma oferta de serviços de viagem conectados de KR estão presentes.
D.) Sem prejuízo das obrigações de KR como um provedor de serviços de viagens relacionadas (em particular a transferência de forma legal e execução de seguro de dinheiro do cliente em caso de cobrança de dívidas de KR) e as consequências jurídicas da não-cumprimento desta obrigação legal é KR no caso de se as condições de, por exemplo) ou C .) nem operador turístico nem contratante da vinda para o contrato de caso de reserva no transporte aéreo. Consequentemente, a KR não é responsável pelas informações fornecidas pelo parceiro contratual mediado em relação a preços e serviços, pela prestação de serviços em si ou por danos resultantes desses serviços mediados. Uma possível responsabilidade do KR do contrato de agência e das disposições legais, em particular de acordo com as disposições obrigatórias sobre telemedia e comércio eletrônico, não é afetada.
E.) A corretora exige KR em particular:
eA) Na respectiva oferta para mediar um serviço na posição intermediária de KR sob especificação do provedor e contratante no caso de aviso de reserva
eb) Para mostrar o preço do serviço mediado separadamente do preço do pacote
ec) Para dar ao cliente uma confirmação de reserva correspondente aos detalhes acima, em que o preço do serviço mediado é mostrado separadamente.
F.) As disposições acima não afetarão a responsabilidade do KR sob o contrato de agência.

1. Registro e confirmação

Com o registro, o cliente KR oferece a conclusão de um contrato de viagem vinculativo. A inscrição pode ser feita por escrito, verbalmente, por telefone ou eletronicamente (por e-mail). Também é realizado pelo candidato para todos os participantes listados na aplicação, por cuja obrigação contratual o requerente é responsável, bem como por suas próprias obrigações, desde que ele tenha aceitado uma declaração separada. Um agente de viagens inscrito pede as obrigações do contrato, bem como para o seu próprio. O contrato é concluído com a aceitação pelo KR. A suposição não requer um formulário específico. Após ou imediatamente após a conclusão do contrato, a KR entregará a confirmação de viagem ao cliente. Acordos verbais exigem confirmação por escrito em qualquer caso.

2. FORMA DE PAGAMENTO documentos / Viagens

Salvo indicação em contrário na confirmação, um adiantamento é devido sobre o preço da viagem após a conclusão do contrato. Será creditado no preço da viagem. No caso de viagens organizadas no sentido da lei, a entrega de uma nota de segurança na acepção do § 651 k Abs. 4 BGB ocorre com confirmação por escrito. Deve-se notar que também há viagens em que todo o preço da viagem é devido imediatamente (por exemplo, todos os tipos de tarifas especiais). O pagamento total deve ser creditado em uma de nossas contas até 28 dias antes da partida. Reservas de curto prazo só podem ser aceitas se os valores devidos forem pagos imediatamente. Recomendamos Blitzgiros ou declaração telegráfica dos valores (veja a renúncia da seção).
Caso o pagamento seja atrasado por motivos irrelevantes para nós, teremos o direito, sem responsabilidade, de desistir da viagem confirmada. O passivo é transferido para o booker, que também tem que pagar quaisquer custos adicionais. Em tais casos, os aumentos de tarifa também são repassados ​​integralmente para o log-on. (Períodos de reserva antecipada, mudança na passagem aérea devido a flutuações da taxa de câmbio). Os seguintes custos para despesas adicionais, como taxas de depósito, podem ser cobrados mais. Os documentos de viagem são documentos originais que devem ser tratados com o máximo cuidado. Em caso de perda, não há razão legal automática para reembolso ou reemissão. Até o pagamento integral, todos os documentos permanecem nossa propriedade.

3. Modificação do conteúdo do contrato antes da partida que não afeta o preço da viagem / eventos inesperados

Desvios características essenciais de serviços de viagens a partir do conteúdo acordados do contrato de pacote turístico que se tornam necessárias após a conclusão do contrato e KR não é de má fé foram trazidos, KR são permitidos antes da partida, na medida em que os desvios são insignificantes e não afetam o caráter global da turnê.
A KR é obrigada a informar o cliente sobre mudanças no serviço imediatamente após tomar conhecimento do motivo da mudança em um meio durável (por exemplo, também por e-mail, SMS ou mensagem de voz) de maneira clara, compreensível e destacada.
No caso de uma alteração material em uma característica essencial de um serviço de viagem ou desvio de requisitos específicos do cliente que tenham se tornado parte do contrato de viagem pacote, o cliente terá o direito de aceitar a mudança ou gratuitamente dentro de um prazo razoável estabelecido pelo KR ao mesmo tempo que a notificação da mudança Contrato de viagem de pacote para retirar. Se o cliente não declarar expressamente a rescisão do contrato de viagem pacote dentro do prazo estabelecido pelo KR, a mudança será considerada aceita.
Quaisquer reclamações de garantia não são afetadas, na medida em que os serviços alterados são falhos. Se o KR ​​tiver custos mais baixos para realizar a jornada modificada de qualidade equivalente ao mesmo preço, o cliente deve ser reembolsado da diferença de acordo com o § 651m para 2 BGB.

Não temos influência sobre eventos inesperados, eventos naturais, agitação política, etc. e mudanças resultantes no programa e não há nenhuma reivindicação de garantia. No caso de tais eventos incorrerem em custos adicionais, é acordado que o preço da viagem aumentará com esses custos. Mesmo se os custos extras surgirem por motivos de força maior, ordem oficial ou outras razões (por exemplo, custos adicionais de voo, estadia, hotel ou transferência), estes serão às custas dos participantes da viagem.

4. Serviços ou desempenho e mudança de preço

O escopo do serviço contratual resulta da descrição dos serviços no catálogo, levando em consideração as informações gerais publicadas aqui e as informações contidas na confirmação de viagem referentes a este. Quaisquer acordos adicionais que alterem o escopo dos serviços contratuais exigem confirmação por escrito explícita. As alterações ou desvios em serviços de viagens individuais a partir do conteúdo acordado do contrato de viagem, que se tornam necessários após a celebração do contrato e KR não é de má fé trazida são permitidas somente se as mudanças ou desvios não são substanciais e não afetam a forma geral da turnê.
Quaisquer reclamações de garantia não são afetadas, na medida em que os serviços alterados são falhos.
O KR é obrigado a notificar o cliente imediatamente sobre alterações no desempenho ou desvios. Se necessário, a KR oferecerá ao cliente uma remarcação gratuita. Se isso não for aceito pelo cliente, o KR ​​poderá rescindir o contrato.
reservas KR, que foram confirmados com o preço de reserva em caso de aumento dos custos de transporte ou taxas para determinados serviços, tais como taxas portuárias ou aeroportuárias, sobretaxas de combustível ou emendar existentes para que as taxas de câmbio viagem a mudar na medida em O aumento dos custos de transporte ou dos direitos para determinados serviços por pessoa ou por assento afeta o preço da viagem, desde que haja mais de 4 meses entre a celebração do contrato pelo cliente e a data de viagem acordada.
No caso de uma mudança subseqüente no preço da viagem ou uma alteração em um serviço de viagem substancial, a KR deve notificar o viajante imediatamente, mas não antes de 21 dias antes da partida. Aumentos de preço após esse horário não são permitidos.
Se aumentos de preços exceder 8% ou, no caso de uma mudança significativa de um serviço de viagem essencial tem direito a retirar sem penalidade do contrato ou para exigir participação em pelo menos uma viagem equivalente, se KR é capaz de uma tal viagem sem custo adicional para o viajante para oferecer a partir de sua oferta. Se uma remarcação não for concluída ou não for aceite ou não puder ser oferecida, a KR tem o direito de desistir da viagem. O passageiro deve fazer valer esses direitos imediatamente após a declaração de KR sobre o aumento de preço do serviço de viagem.

5.a. Retirada = Remarcação = Alterar

Você pode retirar-se da viagem a qualquer momento antes da partida. Em caso de cancelamento, o recebimento da declaração escrita de retirada será decisivo. Os custos correspondentes listados abaixo serão cobrados separadamente por caso (por exemplo, reserva de serviços diferentes) - a menos que seja um pacote de férias.
Por favor, observe também a confirmação de cancelamento por escrito por KR.

Se você cancelar o contrato de viagem ou não iniciar a viagem, perderemos o direito ao preço da viagem. Em vez disso, podemos exigir uma compensação razoável pelos planos de viagem feitos para o evento e nossas despesas, dependendo do preço da viagem. Nosso pedido de indenização é fixo, levando em conta as despesas normalmente salvas e qualquer outro uso possível. O valor da taxa de cancelamento depende do serviço escolhido.

Se você tiver reunido vários serviços com preços individuais, por exemplo, voo e ida e volta, as taxas de cancelamento deverão ser determinadas individualmente e depois adicionadas. As taxas de cancelamento para os serviços individuais estão listadas abaixo individualmente:

a) Quota de voo da reserva total

A partir do momento da confirmação até o dia da partida, uma taxa de 100% da quota de voo é cobrada, mas sem taxas de aeroporto (até 1 dia antes da partida).

b) Roteiros de grupos proporcionais, reservas de alojamento (hotéis, pousadas, pousadas de juventude), aluguel de carros, serviços especiais

até 30 dias antes da partida: 25% (mínimo EUR 50, -)
até 14 dias antes da partida: 50%
até 7 dias antes da partida: 70%
até 3 dias antes da partida: 80%

Retirada tardia e não comparecimento: 90%

c) viagens individuais em todo o mundo - viagens privadas - planos de viagem exclusivos

até 45 dias antes da partida: 25%
até 30 dias antes da partida: 50%

Renúncia posterior: 90%
Não mostra / não mostra e de 3 dias antes da chegada: 100%

d) Camping Safari

até 45 dias antes da partida: 25%
até 30 dias antes da partida: 40%
até 15 dias antes da partida: 65%

Renúncia posterior: 90%
Em caso de não comparência: 100%

e) Safari Lodge / acampamento de tendas safári

até 45 dias antes da partida: 25%

Renúncia posterior 90%

Não mostra / não mostra e de 3 dias antes da chegada: 100%

f) Fly-inn safari

até 45 dias antes da partida: 50%

Renúncia posterior 90%

Não mostra / não mostra e de 3 dias antes da chegada: 100%

g) Gorilla Permits, Chimpanzee Permits e benefícios especiais semelhantes

A partir do dia da reserva: 100%

h) Trekking no Kilimanjaro, trekking no Monte Meru e serviços especiais semelhantes

até 45 dias antes da partida: 25%
até 30 dias antes da partida: 40%
até 15 dias antes da partida: 65%

Renúncia posterior 90%
Em caso de não comparência: 100%

i) Para viagens em grupo, taxas especiais de cancelamento podem ser cobradas. Se a retirada ficar abaixo do tamanho mínimo do grupo, os custos de cancelamento serão 90%.
Se os custos separados de cancelamento e remarcação forem aplicados, eles serão mencionados diretamente com as ofertas. Por favor, preste atenção especial a isso!
Termos e condições divergentes e suplementares são impressos na fatura.
Até o início da jornada, o viajante pode exigir que, em vez de um terceiro, assuma os direitos e obrigações do contrato de viagem. O KR pode opor-se à entrada de um terceiro se ele não atender aos requisitos especiais de viagem ou se a sua participação for impedida por regulamentações estatutárias ou ordens oficiais. Se um terceiro entrar no contrato, ele e o viajante estão sujeitos à KR como devedores solidários pelo preço da viagem e pelos custos adicionais incorridos pelo terceiro.

5.b. compensação

Você é livre para provar que não houve ou muito menos dano do que a quantia total exigida por nós.

Desviando-se dos montantes fixos acima mencionados, reservamo-nos o direito de exigir uma compensação mais elevada, calculada individualmente, desde que possamos provar que incorremos em despesas substancialmente mais elevadas do que a quantia fixa aplicável. Neste caso, somos obrigados a quantificar e comprovar a compensação exigida, levando em conta as despesas salvas e qualquer outro uso dos serviços de viagem.

A conclusão de um seguro de cancelamento é urgentemente recomendada em todos os casos!

6. Mudança de alojamento na área de destino

Se, por razões pelas quais a KR não é responsável, como excesso de reservas, indisponibilidade relacionada ao clima ou outros motivos semelhantes, a acomodação reservada não estiver disponível, a agência local poderá, em alternativa, escolher acomodação equivalente no local de padrões comparáveis.

7. Renúncia por KLÜGER REISEN

O KR pode, sob certas condições, retirar-se das viagens organizadas e confirmadas, ou seja, se o número mínimo de participantes em uma viagem de ida e volta não for atingido pela 14. Dia antes da partida, se no anúncio de viagem para a viagem adequada em um número mínimo de participantes é apontado. O KR informará o cliente imediatamente após a ocorrência dos pré-requisitos para a não execução da viagem e encaminhará imediatamente a declaração de retirada a ele. O cliente recebe o preço da viagem pago imediatamente. Se for aparente anteriormente que o número mínimo de participantes não pode ser alcançado, o KR ​​informará o cliente. O cliente pode solicitar a reserva de uma viagem equivalente, outra da nossa oferta total, se formos capazes de oferecer uma da nossa oferta. A demanda por substituição deve ser declarada a nós pelo cliente imediatamente após o recebimento do nosso cancelamento. Recomendamos a forma escrita para isso. Além disso, a KR se esforça para fornecer ao cliente uma oferta equivalente com o cancelamento da viagem.

b) A implementação da viagem após esgotar todas as possibilidades para o operador turístico não é razoável, pois o volume de reserva para esta viagem é tão pequeno que os custos incorridos pelo operador turístico no caso da viagem excederem o limite econômico da viagem. , isso significaria até o 28. Dia antes da partida. No entanto, o KR ​​tem o direito de retirada somente se o KR ​​não for responsável pelas circunstâncias que o levaram (por exemplo, nenhum erro de cálculo) e se o KR ​​puder provar as circunstâncias que levaram à sua retirada e apresentar uma oferta alternativa comparável ao cliente. Se a viagem for cancelada por esse motivo, o cliente receberá de volta o preço da viagem paga imediatamente. Além disso, ele será reembolsado em sua quantia total de despesas de reserva, se ele não fizer uso de uma oferta de substituição de KR.

c) a jornada se torna consideravelmente mais difícil, ameaçada ou prejudicada devido à violência que é imprevisível na conclusão do contrato (por exemplo, guerra, distúrbios civis, desastres naturais, etc.). Em seguida, o KR ​​devolve o preço da viagem paga sem demora, mas pode exigir uma compensação razoável pelos serviços de viagem prestados ou a ser concluído no final da viagem. Se o cancelamento ocorrer após o início da viagem, tomaremos as medidas necessárias para devolver os viajantes, se isso tiver sido acordado por contrato. Os custos adicionais para o transporte de retorno são suportados em igual medida pelo KR e pelo cliente, e todos os outros custos adicionais são suportados pelo viajante.

8. Propriedade / saúde

A participação é por sua conta e risco, na consciência dos participantes dos perigos particulares. Não obstante o nosso dever legal de informar os nossos clientes, eles são responsáveis ​​pelo cumprimento de todos os regulamentos de entrada e de saúde aplicáveis ​​e pela integridade de seus documentos e equipamentos de viagem. Em caso de doenças especiais e incertezas sobre a saúde do participante, pedimos que você consulte um médico. O cumprimento do requisito condicional descrito no personagem da excursão é da exclusiva responsabilidade do cliente. Gostaríamos de salientar que não há direito ao reembolso de um serviço se a viagem for cancelada.

9. Personagem de aventura - riscos especiais

Várias ofertas do programa KLÜGER REISEN devem ser consideradas como "viagens com riscos especiais" dentro do significado das Condições Gerais de Viagem. O caráter de um passeio de safári / caça ou de trekking (por exemplo, subida do Kilimanjaro) pode exigir, em certas circunstâncias, mudanças em relação ao chamado original (condições climáticas, rodoviárias e rodoviárias, arbitrariedade oficial, enfermidade técnica, etc.). Isto aplica-se também, em particular, ao transporte (alterações no horário, defeitos temporários de transporte, defeitos dos veículos, doenças dos animais, etc.). Atrasos, restrições ou o cancelamento de itens do programa causados ​​por estas razões são previstos pelas partes contratantes como uma possível interrupção e não como uma falta de viagem. Não pode ser derivado desta garantia. No entanto, garantimos o planejamento mais cuidadoso e a execução conscienciosa de nossas viagens. Não nos responsabilizamos por quaisquer danos causados ​​pelo não cumprimento das instruções dos nossos guias / guias de trekking. A obrigação de seguir as instruções dos nossos guias / guias de trekking em questões da correta execução do passeio e da segurança dos participantes faz parte do contrato de viagem. Qualquer pessoa que violar este dever contratual deverá compensar a KLÜGER REISEN por qualquer dano resultante. Com o meio de transporte, não se pode esperar luxo de equipamento devido às condições da estrada em parte ásperas. Por danos à bagagem não é responsável. Para todos os passeios de trekking, safaris e passeios de motocicleta, há um aumento do risco de acidentes, doenças e ferimentos, que não podem ser completamente descartados por medidas de proteção especiais por KR ou pelos acompanhantes (guias turísticos, pessoal de serviço). Deve-se notar que, dependendo da região, devido a circunstâncias locais, opções de tratamento médico insuficientes ou não prevalecem. Responsabilidade própria, bem como circunspecção com maior risco assumido por cada participante.

10.1. Responsabilidade como intermediário

A KLÜGER REISEN não é responsável por quaisquer perturbações de desempenho relacionadas a serviços prestados apenas como serviços externos (por exemplo, eventos esportivos, visitas a teatros, exposições, taxas de entrada em geral, etc.). Deve-se notar que o KR ​​geralmente age apenas como um mediador e, portanto, em muitos casos, exclui a responsabilidade por lei ou é severamente limitado.
Em caso de interrupções, todos os passageiros - independentemente da nossa obrigação principal de pagar - são obrigados a fazer tudo o que for razoável para ajudar a remediar o incidente e minimizar ou evitar possíveis danos. Portanto, você é obrigado, em particular, a comunicar suas possíveis reclamações imediatamente. Se você culpável falhar em cumprir essas obrigações, você não tem direito a uma redução.

Sua notificação de defeitos deve ser dirigida ao guia turístico local ou ao parceiro local indicado em seus documentos ou diretamente a nós.
De acordo com o §651c BGB, devemos ter um prazo razoável para remediar isso, a menos que o remédio seja impossível ou seja recusado por nós.

Os pedidos de provisão não contratual de viagem devem ser feitos contra o KR ​​dentro de 10 dias após o término contratual da viagem. Reivindicações contratuais do cliente expiram após seis meses. O estatuto de limitações começa com o dia em que a jornada deve terminar o contrato.
Se você não fizer uso de serviços de viagem individuais como resultado de viagem de retorno prematura ou por outras razões, faremos o possível para reembolsar as despesas salvas para o nosso provedor de serviços. Esta obrigação não se aplica se os serviços forem completamente insignificantes ou se um reembolso estiver em conflito com requisitos legais ou regulamentares. As provisões do $ 651e) BGB não são afetadas.
Deve-se notar que o KR ​​geralmente age apenas como um mediador. Nesses casos, apenas o organizador (por exemplo, a companhia aérea, etc.) é responsável.
As mudanças nas rotas para viagens de ida e volta em bairros da mesma categoria ou classificação e classificação com base em certas pré-condições, que se tornam necessárias após a conclusão do contrato e não são produzidas por KR de boa fé, são permitidas apenas se as mudanças ou desvios não forem significativos e não afeta o layout geral da viagem reservada.

10.2. Limitação de responsabilidade como operador turístico

Nossa responsabilidade contratual por danos que não resultem de danos à vida, integridade física ou integridade física é limitada a três vezes o preço da viagem.

a) na medida em que um dano do viajante não tenha sido causado deliberadamente ou grosseiramente por negligência, ou

b) na medida em que somos responsáveis ​​pelos danos incorridos pelo viajante apenas por culpa de um prestador de serviços. Quaisquer outras reivindicações ao abrigo da Convenção de Montreal ou da Lei da Aviação não são afetadas pela restrição.

10.3. Limitação Delitiva de Responsabilidade

Nossa responsabilidade extracontratual por danos à propriedade que não seja baseada em intenção ou negligência grave, está limitada ao preço triplo da viagem. A responsabilidade máxima é válida por cliente e viagem. Possivelmente, créditos adicionais relacionados com a bagagem

11. Serviços de transporte estrangeiro

A KLÜGER REISEN não é responsável por perturbações de desempenho na área de serviços de terceiros, que são meramente transmitidas. Se os voos forem efectuados com companhias aéreas regulares e o viajante receber um bilhete correspondente para o efeito, fornecemos serviços de terceiros a este respeito e agimos como agente de reservas (especialmente apenas reservas de voos).
Não nos responsabilizamos pela prestação do serviço de transporte, mas sim pela empresa transportadora. A responsabilidade das companhias aéreas é baseada em suas condições obrigatórias de transporte, convenções internacionais ou em tais disposições legais.

12. Condições gerais

Por favor, verifique seus documentos de viagem e documentos de identidade antes da partida. Por favor, tome cuidado para alugar carros na carteira de motorista, bem como cartão de crédito válido.
Para passaportes, vistos e regulamentos de saúde para destinos específicos, entre em contato com as autoridades locais. Nós expressamente apontamos que a KR não assume nenhuma garantia para isso.

13. jurisdição

Local de atuação e local de atuação é Dusseldorf. Jurisdição para os comerciantes registrados, para pessoas que não têm jurisdição geral no exterior, bem como para pessoas que se mudaram após a conclusão do contrato, seu domicílio ou residência habitual no exterior ou cuja residência não é conhecida, é Dusseldorf.

14. disposição final

Caso um dos termos de viagem acima seja ou se torne ineficaz ou inadmissível, isso não tem efeito sobre a existência das condições de viagem remanescentes ou a validade legal do contrato de viagem.

KLÜGER TRAVEL

Inh. Dipl.-BW Romeu S. Klüger
Corneliusstrasse 59
D-40215 Dusseldorf
Fon (0211) 302 349 0
Fax (0211) 302 349 10
E-mail: (A) klueger-reisen.com
www.klueger-reisen.com